+55 1299 1588 729

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 08/09/2026

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V spoločnosti MAMA IN BRAZIL dbáme na ochranu súkromia našich klientov, obchodných partnerov, dodávateľov a návštevníkov našich webových stránok a sociálnych sietí.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom získavame, používame, uchovávame a chránime osobné údaje pri poskytovaní cestovateľských služieb, konzultácií, organizovaní ciest, zážitkov a ďalších služieb súvisiacich s cestovným ruchom.

Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s platnými právnymi predpismi Brazílie, najmä so zákonom Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. KTO SME

MAMA IN BRAZIL je spoločnosť pôsobiaca v oblasti cestovného ruchu, cestovného poradenstva, organizovania individuálnych a skupinových ciest, zážitkov a ďalších služieb súvisiacich s cestovaním v Brazílii.

Obchodné meno: MAMA IN BRAZIL AGENCIA DE TURISMO LTDA
Obchodná značka: MAMA IN BRAZIL
CNPJ: 54.555.520/001-90
Adresa: AVENIDA HIDRA 345, CAPRICORNIO I, CARAGUATATUBA, SAO PAULO, BRAZIL
E-mail:INFO@MAMAINBRAZIL.COM
Telefón / WhatsApp: +55 1299 1588 729
Webová stránka: WWW.MAMAINBRAZIL.COM

Na účely brazílskeho zákona LGPD vystupuje Mama in Brazil v závislosti od konkrétnej situácie ako prevádzkovateľ (Controladora) osobných údajov.

V prípade, že iba sprostredkúvame služby poskytované treťou stranou a spracúvame osobné údaje podľa jej pokynov, môžeme vystupovať ako sprostredkovateľ (Operadora).

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE MÔŽEME SPRACÚVAŤ?

V závislosti od požadovaných služieb môžeme spracúvať najmä:

  • meno a priezvisko;

  • dátum narodenia;

  • štátnu príslušnosť;

  • telefónne číslo a WhatsApp kontakt;

  • e-mailovú adresu;

  • údaje potrebné na organizáciu cesty;

  • údaje súvisiace s ubytovaním;

  • údaje súvisiace s dopravou;

  • údaje potrebné na rezerváciu výletov, atrakcií a ďalších služieb;

  • informácie o preferenciách klienta týkajúcich sa cestovania;

  • informácie, ktoré nám klient dobrovoľne poskytne pri plánovaní cesty;

  • údaje súvisiace s platbou v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby;

  • komunikáciu a históriu zákazníckej podpory;

  • fotografie, videá a referencie, ak nám na ich použitie bol udelený príslušný súhlas alebo existuje iný právny základ;

  • technické údaje súvisiace s používaním našej webovej stránky, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač a cookies.

Spracúvame iba údaje, ktoré sú primerané, relevantné a potrebné na konkrétny účel.

3. NA AKÉ ÚČELY SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na tieto účely:

Poskytovanie cestovateľských služieb

  • príprava individuálnych cestovných itinerárov;

  • cestovné poradenstvo;

  • rezervácia hotelov a iného ubytovania;

  • rezervácia dopravy a transferov;

  • rezervácia výletov, vstupeniek a zážitkov;

  • organizovanie sprievodcovských služieb;

  • organizovanie individuálnych a skupinových ciest;

  • komunikácia týkajúca sa organizovanej cesty;

  • riešenie zmien, požiadaviek a nepredvídaných situácií počas cesty;

  • poskytovanie zákazníckej podpory.

Plnenie zmluvných a zákonných povinností

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely:

  • uzatvorenia a plnenia zmluvy;

  • vystavovania daňových dokladov;

  • účtovníctva;

  • plnenia daňových povinností;

  • plnenia zákonných a regulačných povinností;

  • ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov.

Komunikácia

Vaše kontaktné údaje môžeme používať na:

  • odpovedanie na otázky;

  • komunikáciu prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu alebo sociálnych sietí;

  • zasielanie informácií súvisiacich s objednanými službami;

  • zákaznícku podporu;

  • komunikáciu pred cestou, počas cesty a po jej skončení.

Marketing

Ak na to existuje príslušný právny základ, môžeme Vám zasielať:

  • novinky;

  • ponuky;

  • nové cestovateľské produkty;

  • informácie o zážitkoch;

  • newsletter;

  • obsah súvisiaci s cestovaním v Brazílii.

Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Webová stránka a sociálne siete

Údaje môžeme spracúvať aj na účely:

  • zabezpečenia fungovania našej webovej stránky;

  • zlepšovania jej obsahu a funkčnosti;

  • analýzy návštevnosti;

  • správy našich profilov na sociálnych sieťach;

  • komunikácie s používateľmi;

  • marketingu a reklamy v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

Fotografie, videá a referencie

Fotografie, videá a referencie klientov môžeme zverejniť na našej webovej stránke, sociálnych sieťach alebo v marketingových materiáloch iba v prípade, ak na to máme príslušný právny základ, najmä súhlas dotknutej osoby, ak je potrebný.

Ochrana práv

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely:

  • uplatňovania našich práv;

  • ochrany pred právnymi nárokmi;

  • riešenia sporov;

  • súdnych alebo správnych konaní.

4. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých právnych základov stanovených brazílskou legislatívou, najmä LGPD.

Môže ísť najmä o:

  • plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy;

  • splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti;

  • výkon a ochranu práv;

  • oprávnený záujem, ak je jeho použitie prípustné;

  • súhlas dotknutej osoby;

  • ďalšie právne základy stanovené brazílskou legislatívou.

Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolaním súhlasu však nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. KOMU MÔŽEME SPRÍSTUPNIŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Osobné údaje sprístupňujeme tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu.

Môže ísť najmä o:

  • hotely a iné ubytovacie zariadenia;

  • dopravné spoločnosti;

  • vodičov a poskytovateľov transferov;

  • turistických sprievodcov;

  • miestnych poskytovateľov cestovných služieb;

  • organizátorov výletov a zážitkov;

  • poskytovateľov vstupeniek a atrakcií;

  • letecké spoločnosti;

  • technologické spoločnosti a rezervačné systémy;

  • poskytovateľov platobných služieb;

  • účtovníkov;

  • právnych a administratívnych poradcov;

  • poskytovateľov IT a cloudových služieb;

  • poskytovateľov e-mailových a komunikačných služieb;

  • poskytovateľov marketingových služieb;

  • sociálne siete;

  • verejné orgány, ak to vyžaduje zákon.

Každé sprístupnenie osobných údajov musí byť primerané konkrétnemu účelu spracúvania.

6. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO INÝCH KRAJÍN

Keďže Mama in Brazil poskytuje cestovateľské služby a spolupracuje s partnermi v Brazílii aj v iných krajinách, môže byť v určitých prípadoch potrebné preniesť osobné údaje mimo Brazílie.

Môže ísť napríklad o situácie, keď:

  • klient cestuje do zahraničia;

  • rezervujeme služby u zahraničného poskytovateľa;

  • používame technologické alebo cloudové služby umiestnené v zahraničí;

  • využívame medzinárodné komunikačné alebo marketingové platformy.

Takýto prenos vykonávame v súlade s požiadavkami brazílskej legislatívy a prijímame primerané opatrenia na ochranu osobných údajov.

7. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Dĺžka uchovávania môže závisieť najmä od:

  • trvania zmluvného vzťahu;

  • zákonných a daňových povinností;

  • účtovných povinností;

  • potreby ochrany našich práv;

  • prípadných právnych alebo správnych konaní;

  • udeleného súhlasu;

  • ďalších právnych dôvodov stanovených legislatívou.

Po uplynutí príslušnej doby môžu byť údaje vymazané, anonymizované alebo ďalej uchovávané iba v prípadoch, keď na ich uchovávanie existuje právny dôvod.

8. ODKIAĽ ZÍSKAVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vo väčšine prípadov získavame osobné údaje priamo od Vás, napríklad:

  • prostredníctvom našej webovej stránky;

  • e-mailom;

  • prostredníctvom WhatsAppu;

  • prostredníctvom kontaktných formulárov;

  • počas konzultácií;

  • prostredníctvom sociálnych sietí;

  • pri objednávaní našich služieb.

V niektorých prípadoch môžeme údaje získať aj od tretích strán, napríklad od partnerov, hotelov, cestovných operátorov alebo iných poskytovateľov služieb, ktorí sa podieľajú na realizácii objednanej cesty.

Poskytnutie niektorých osobných údajov môže byť nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby. Ak tieto údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní konkrétnu službu zabezpečiť.

9. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na:

  • zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky;

  • zlepšenie používateľského zážitku;

  • analýzu návštevnosti;

  • meranie výkonnosti webovej stránky;

  • marketing a reklamu;

  • prispôsobenie obsahu.

Pri cookies, pri ktorých je podľa platných právnych predpisov potrebný súhlas, budeme tento súhlas požadovať.

Používanie cookies môžete upraviť aj prostredníctvom nastavení Vášho internetového prehliadača.

10. SOCIÁLNE SIETE

Mama in Brazil prevádzkuje profily na sociálnych sieťach, najmä na platformách ako Instagram a Facebook.

Pri návšteve alebo interakcii s našimi profilmi môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov zo strany MAMA IN BRAZIL aj príslušného prevádzkovateľa sociálnej siete.

Používanie sociálnych sietí sa riadi aj vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov jednotlivých platforiem.

Mama in Brazil môže využívať analytické a reklamné nástroje poskytované sociálnymi sieťami v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

11. AKO CHRÁNIME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom;

  • stratou;

  • zničením;

  • zmenou;

  • neoprávneným zverejnením;

  • neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním.

Napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť žiadneho systému prenosu alebo uchovávania údajov.

V prípade bezpečnostného incidentu budeme postupovať v súlade s požiadavkami platnej legislatívy.

12. AKÉ MÁTE PRÁVA?

V súlade s brazílskym zákonom LGPD máte ako dotknutá osoba v rozsahu stanovenom zákonom najmä právo:

  • požadovať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje;

  • získať prístup k svojim osobným údajom;

  • požadovať opravu neúplných, nepresných alebo neaktuálnych údajov;

  • požadovať anonymizáciu, zablokovanie alebo vymazanie nepotrebných, nadbytočných alebo nezákonne spracúvaných údajov;

  • požiadať o prenosnosť údajov, ak je to podľa zákona možné;

  • požadovať vymazanie údajov spracúvaných na základe súhlasu, s výnimkou prípadov, keď zákon umožňuje alebo vyžaduje ich ďalšie uchovávanie;

  • získať informácie o subjektoch, ktorým boli Vaše údaje sprístupnené;

  • získať informácie o možnosti neposkytnúť súhlas a o dôsledkoch takéhoto rozhodnutia;

  • odvolať svoj súhlas;

  • namietať proti spracúvaniu v prípadoch stanovených zákonom;

  • požadovať preskúmanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak sa na danú situáciu vzťahuje príslušné ustanovenie LGPD;

  • uplatniť ďalšie práva stanovené brazílskou legislatívou.

Ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto politike.

V záujme ochrany Vašich osobných údajov môžeme požadovať primerané overenie Vašej totožnosti.

13. ZODPOVEDNÁ OSOBA ZA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kontaktnou osobou pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a uplatňovania práv podľa LGPD je:

Zodpovedná osoba / DPO: IVANA PREVIDES
E-mail:INFO@MAMAINBRAZIL.COM

Na túto adresu môžete zasielať požiadavky týkajúce sa Vašich osobných údajov a ich spracúvania.

14. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Mama in Brazil si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať, najmä v prípade zmien našich služieb, interných postupov alebo platnej legislatívy.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.

Odporúčame Vám túto stránku pravidelne kontrolovať.

15. KONTAKT

V prípade otázok, pripomienok alebo požiadaviek týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

Mama in Brazil
Razão Social: MAMA IN BRAZIL AGENCIA DE TURISMO LTDA
CNPJ: 54.555.520/0001-90
E-mail: INFO@MAMAINBRAZIL.COM
WhatsApp: +55 1299 1588 729
Adresa: AVENIDA HIDRA 345, CAPRICORNIO I, CARAGUATATUBA, SAO PAULO, BRAZIL
Web: WWW.MAMAINBRAZIL.COM

Vašu požiadavku týkajúcu sa ochrany osobných údajov sa budeme snažiť vybaviť v súlade s platnou brazílskou legislatívou.